Условия обслуживания

1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://kleschei.net, либо указанный в Заказе в качестве получателя или услуги.

1.2.Продавец — в рамках настоящих Условий – ООО «КАТРИКС», ИНН 5408240382

1.3.Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами или услугами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар или услугу, способ оплаты и доставки.

1.4.Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://kleschei.net.

1.5.1. Товар– объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары или услуги со статусом «в наличии». Изображения товаров и/или упаковки товаров приведены для примера и могут частично или полностью не соответствовать внешнему виду поставляемого товара, при полном соответствии назначения, функциональности, работоспособности и иных существенных характеристик, а также наименования производителя, если он указан.

1.5.2. Услуга – совокупность действий, осуществляемых Продавцом по заданию Покупателя и оплачиваемая Покупателем. Изображения в разделе "Услуги" приведены для примера. Наименование производителя в разделе "Услуги" означает применимость данной услуги к товару данного производителя. Непосредственно услугу оказывает Продавец.

1.6.Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку Товаров или услуг, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Настоящие «Условия обслуживания» (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров или услуг через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются официальной публичной офертой ООО «КАТРИКС», далее именуемого – Продавец, адресованной физическим лицам, далее именуемым Покупатель, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров или услуг в Интернет-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.

2.2.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3.Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.

2.4.Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет: https://zapravka.online

2.5.Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.

2.6.Сделки Интернет-магазина регулируются Договором купли-продажи и договором о возмездном оказании услуг на условиях публичной оферты, размещенным по адресу https://kleschei.net. Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность товар или право требования на оказание услуги на условиях Договора купли-продажи или Договора об оказании услуг.

2.6.1.Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

2.6.2.Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «Условия обслуживания» при оформлении Заказа.

3.ПРЕДМЕТ

3.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар или оказать Услугу, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар или услугу в соответствии с настоящими Условиями.

4.СТАТУС ПРОДАВЦА

4.1.Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.

4.2.Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

5.СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

5.1.Покупателем является гражданин, самостоятельно оформивший заказ на ресурсе Интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи или Договора об оказании услуг (публичной оферты Интернет-магазина).

5.2.Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели.

5.3.Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

5.4.Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи или Договора об оказании услуг (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора между Интернет-магазином и Покупателем.

5.5.Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

5.6.Покупатель настоящим дает свое согласие на получение от Продавца по электронной почте сообщений рекламно-информационного характера о новых предложениях товаров и услуг Интернет-магазина.

6.ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ

6.1.Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

6.2.Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях.

6.3.Личные сведения, полученные в распоряжение интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. В этом случае разглашение информации не считается нарушением обязательств.

6.4.Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.5.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7.ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1.При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.

7.2. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи).

7.3.Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

7.4.После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

7.5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или по электронной почте (e-mail), в том числе дату и время доставки товара или оказания услуги. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

7.6. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.

8.СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.

8.1.Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара или услуги в Интернет-магазине и стоимости доставки.

8.2.Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.

8.3.Цена Товара или услуги указывается в Интернет-магазине.

8.4.Цена Товара или услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар или услугу изменению не подлежит в течение 2 (Двух) дней с момента оформления Заказа. По истечению 2 (Двух) дней цена на заказанный Товар может быть изменена, если заказ не был оплачен в этот период. Цена оплаченного заказа не подлежит изменению.

8.5.Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:

8.5.1.при доставке Товара – наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара;

8.5.2. при получении в пункте выдачи – наличными денежными средствами в кассу в пункте выдачи либо по безналичному расчету (предоплата) на расчетный счет Продавца. В случае предоплаты по безналичному расчету Покупатель обязан забрать товар лично либо предоставить доверенность своему представителю.

8.5.3.в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке, в том числе с использованием платёжного сервиса по банковской карте.

9. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

9.1.Общий срок доставки товара или оказания услуги состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа – в течение 5 рабочих дней.

9.2.Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем по Заказу, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

9.3.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

9.4.Виды доставки:

9.4.1.Самовывоз из пункта выдачи товара;

9.4.2.Курьерская служба доставки на адрес Покупателя.

9.5.В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

9.6.При вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 6.3.). Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими Условиями.

9.7.В момент доставки Товара или результата оказания услуги лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы

инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено)

гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)

9.8.Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара или к качеству оказания услуги. После приемки Товара или результата оказания услуги Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара или качеству оказания услуги.

10.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА

После акцепта (т.е. после оплаты Покупателем заказа), интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права:

10.1.Обязательства Покупателя:

10.1.1.самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине;

10.1.2.своевременно оплатить и забрать заказ, в соответствии с настоящими Условиями.

10.2.Права Покупателя:

10.2.1.требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

10.3.Обязательства Продавца:

10.3.1.соблюдать условия настоящего договора;

10.3.2.передать Покупателю товар или результат оказания услуги в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;

10.3.3.нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;

10.3.4.гарантирует, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества и соответствует требованиям, принятым в РФ.

10.3.5.Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

10.3.6.Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

11.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

11.1.Товар надлежащего качества:

11.1.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

11.1.2.Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

11.1.2. Покупатель не вправе вернуть результат оказания услуги, если это услуга надлежащего качества.

11.1.3.Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

11.1.4.При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца

фамилия, имя, отчество Покупателя

наименование товара

даты заключения договора и передачи товара

сумма, подлежащая возврату

подписи продавца и покупателя

12.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1.В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

12.2.Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.


13.ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  13.1.Продавец использует персональные данные Покупателя исключительно с целью обработки и доставки заказов, не передает их третьим лицам.

   Персональные данные защищены от перехвата с помощью SSL сертификата по протоколу https. В случае выбора опции оплата онлайн - оплата производится с помощью надежного сервиса Яндекс Касса.

   Политика защиты персональных данных осуществляется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

  13.2.Предоставляя Продавцу свои персональные данные во время оформления заказа, а также через форму обратной связи, посредством электронной почты, по телефону или иным другим способом, Покупатель выражает своё согласие на их сбор, обработку, хранение и использование в       соответствии с законом 152-ФЗ "Об обработке персональных данных" и настоящими Условиями обслуживания.

14.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ.

14.2.Настоящие Условия вступают в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.

14.3.Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

14.4.Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений